Recursos descargables

Archivos reales, listos para usar: prompts, Blueprints, JSON, checklists, calculadoras y plantillas. Cada recurso indica la lección en la que se explica su uso.

Prompts

• Prompt Maestro del recepcionista telefónico

  Prompt completo, listo para usar, para un agente telefónico recepcionista: identidad, límites, gestión de incertidumbre, escalado y confirmaciones.

  Se explica en: Construcción del Prompt Maestro del recepcionista

• Prompt Maestro adaptado: Fontanería Ejemplo

  Versión completa del Prompt Maestro del recepcionista, adaptada punto por punto al pliego real del cliente ficticio del proyecto final (horarios, precios, zonas, urgencias, cancelaciones).

  Se explica en: Construcción completa del proyecto final

Ejemplos JSON

• Ejemplos de JSON comentados

  Cuatro ejemplos reales de JSON explicados línea a línea: dato de cliente, lista de servicios, Webhook de cita confirmada y array de citas.

  Se explica en: El formulario con casillas: qué es JSON

Blueprints / workflows

• Blueprint de n8n: Webhook de cita a Google Calendar

  Workflow real de n8n, listo para importar: recibe por Webhook los datos de una cita, crea el evento en Google Calendar y confirma con una respuesta JSON al agente.

  Se explica en: Automatización accesible con n8n

• Blueprint de Make: Webhook de cita a hoja de registro

  Escenario real de Make, listo para importar: recibe por Webhook los datos de una cita, interpreta el JSON y registra una fila en una hoja de cálculo.

  Se explica en: Automatización accesible con Make

Checklists

• Checklist de seguridad económica

  Lista de comprobación para limitar el riesgo de gasto antes de activar un agente en producción.

  Se explica en: Límites de gasto: qué existe realmente en cada plataforma

• Hoja de pruebas

  Tabla de registro de pruebas funcionales (silencio, ruido, interrupciones, urgencias, fallos de calendario y automatización, entre otras) con resultado esperado y obtenido, lista para usarse en el protocolo final de pruebas de estrés.

  Se explica en: Protocolo final de pruebas de estrés

• Hoja de incidencias

  Registro de incidencias reales en producción, con diagnóstico por componente del sistema y resumen mensual, para el mantenimiento continuo de un proyecto ya entregado.

  Se explica en: Logs sin saturación: qué mirar y qué ignorar

• Calendario de revisión periódica de herramientas

  Plantilla de mantenimiento del conocimiento: qué revisar en cada herramienta del curso (precios, interfaz, API, modelos, límites, accesibilidad) y con qué frecuencia mínima.

  Se explica en: Logs sin saturación: qué mirar y qué ignorar

Calculadoras

• Calculadora accesible de coste por llamada

  Formulario HTML accesible para calcular el coste aproximado de una llamada (STT + LLM + TTS + telefonía).

  Se explica en: Cómo se calcula el coste real de una llamada

• Calculadora accesible de rentabilidad

  Formulario HTML accesible para calcular el margen y el beneficio mensual de un proyecto, combinando ingresos, coste técnico, soporte y otros costes fijos.

  Se explica en: Rentabilidad: calculadora de costes y márgenes

Plantillas

• Landing page de ejemplo, accesible

  Página web completa de ejemplo (HTML/CSS puro, sin dependencias externas) para presentar tu servicio de agentes telefónicos, con un solo H1, jerarquía de encabezados correcta, formulario accesible y sin dependencia del ratón.

  Se explica en: Construcción de una landing page accesible

• Pliego del cliente: Fontanería Ejemplo

  Ficha completa del negocio ficticio del proyecto final: horarios, precios, zonas, criterios de urgencia, preguntas frecuentes, restricciones, reglas de transferencia y política de cancelación.

  Se explica en: El pliego del cliente: fontanería con urgencias 24 horas

• Formulario de requisitos del cliente

  Formulario genérico para recoger, con cualquier cliente nuevo, todos los datos de negocio necesarios para construir su agente telefónico (horarios, servicios, urgencias, restricciones, transferencias, agenda).

  Se explica en: Qué problema vender y a quién

• Plantilla de documentación del proyecto

  Documento de entrega técnica que describe la arquitectura completa del proyecto, credenciales (sin exponerlas), herramientas de Tool Calling, límites de gasto y plan de contingencia.

  Se explica en: Construcción completa del proyecto final

• Plantilla de costes

  Desglose de costes variables por llamada y costes fijos mensuales, para documentar la estructura de coste real de un proyecto antes de fijar su precio.

  Se explica en: Rentabilidad: calculadora de costes y márgenes

• Plantilla de mantenimiento

  Calendario de tareas de mantenimiento periódicas (revisión de logs, ejecuciones fallidas, consumo, pruebas de estrés trimestrales) con frecuencia y responsable.

  Se explica en: Logs sin saturación: qué mirar y qué ignorar

• Plantilla de copias de seguridad

  Plan de copia y restauración pieza por pieza del sistema (prompt, workflow de automatización, configuración de voz y de telefonía), con procedimiento de restauración verificable.

  Se explica en: Construcción completa del proyecto final

• Plantilla de entrega al cliente

  Checklist final de conformidad técnica, documentación entregada y condiciones económicas, para cerrar formalmente la entrega de un proyecto.

  Se explica en: Protocolo final de pruebas de estrés

• Plan de 30 días para el primer cliente

  Plantilla rellenable con los seis bloques de cinco días y sus objetivos numéricos verificables, lista para copiar a tu propio calendario o gestor de tareas.

  Se explica en: Plan de 30 días para el primer cliente

Contratos y confidencialidad

• Contrato educativo de prestación de servicios

  Plantilla educativa de contrato para la configuración y mantenimiento de un agente telefónico, con apartados de precio, protección de datos y transparencia de IA. Requiere revisión jurídica profesional antes de usarse con un cliente real.

  Se explica en: Contratos y confidencialidad: plantillas educativas

• Acuerdo de confidencialidad (NDA) educativo

  Plantilla educativa de acuerdo de confidencialidad para explorar una relación comercial antes de firmar un contrato de servicio. Requiere revisión jurídica profesional antes de usarse con un cliente real.

  Se explica en: Contratos y confidencialidad: plantillas educativas

Scripts de ventas

• Scripts de ventas completos

  Guiones reales para primera llamada, email, seguimiento, demostración, presupuesto, cierre, y gestión de las cinco objeciones más frecuentes (precio, técnica, privacidad, "ya tengo recepcionista", "la IA falla").

  Se explica en: Scripts de ventas para cada fase del proceso