# Plantilla de entrega al cliente

Recurso descargable de Torus Academy (Fase 6, «Auditoría y
graduación»). Documento final que confirma, con criterios objetivos,
que el proyecto está listo para producción y que el cliente ha
recibido todo lo necesario para depender de él con confianza.

Proyecto: _______________________________
Fecha de entrega: _______________________________

## 1. Checklist de finalización técnica

- [ ] El «Protocolo final de pruebas de estrés» se ha completado y
      supera el criterio de aprobación acordado.
- [ ] El número de teléfono está operativo y ha recibido al menos una
      llamada real de prueba.
- [ ] El agente confirma citas y estas aparecen correctamente en el
      calendario real del negocio.
- [ ] Los límites de gasto están configurados en todas las
      plataformas usadas (checklist de seguridad económica
      completada).
- [ ] La transferencia a una persona funciona y se ha probado.
- [ ] Se ha probado al menos un caso de fallo controlado (por
      ejemplo, calendario no disponible) y el agente responde de
      forma adecuada, sin inventar confirmaciones falsas.

## 2. Documentación entregada al cliente

- [ ] Documentación del proyecto (plantilla correspondiente)
      completada y entregada.
- [ ] Plan de mantenimiento acordado y entregado.
- [ ] Plan de copias de seguridad explicado.
- [ ] Contrato de prestación de servicios firmado (o en proceso de
      firma, según corresponda).
- [ ] Información sobre transparencia de IA aplicada (mensaje al
      inicio de la llamada, ver lección «Marco legal y protección de
      datos»).

## 3. Formación básica entregada al cliente

- [ ] El cliente sabe qué hacer si quiere cambiar un precio o un
      horario (procedimiento explicado).
- [ ] El cliente sabe cómo contactar contigo ante una incidencia.
- [ ] El cliente conoce el horario de soporte acordado.

## 4. Condiciones económicas confirmadas

- [ ] Setup fee facturado y cobrado (si aplica).
- [ ] Retainer mensual y fecha de facturación acordados por escrito.
- [ ] Política de excedentes explicada y aceptada por el cliente.

## 5. Firma de conformidad

- Nombre y firma del cliente (o confirmación por escrito equivalente): _______________________________
- Fecha: _______________________________
- Nombre de quien entrega el proyecto: _______________________________

## 6. Próxima revisión programada

- Fecha de la primera revisión de mantenimiento tras la entrega: _______________________________